Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourperiode

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Voor EU-klanten geldt daarnaast een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van het laatste artikel van je bestelling, inclusief weekenden en feestdagen.

Voorwaarden

Het artikel moet ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking zijn. Bewaar je aankoopbewijs.

Retour starten

Start je retour via je klantenaccount op https://account.blckrpm.com of neem contact op via info@blckrpm.com. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies.

Annuleren

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Start een annuleringsverzoek via je klantenaccount op https://account.blckrpm.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen zo snel mogelijk contact op via info@blckrpm.com, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Bederfelijke producten
• Maatwerk- en gepersonaliseerde artikelen
• Persoonlijke verzorgingsproducten
• Gevaarlijke stoffen
• Sale-artikelen
• Cadeaubonnen

Omruilen

Wil je een ander artikel? Stuur het oorspronkelijke artikel retour en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour informeren we je over de goedkeuring. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@blckrpm.com.